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线上销售需要用心去做,客户能感觉得到。

案例:一位黑龙江的美女客户在我网店买了一斤干马齿苋因在外出差收货不方便拒收并已申请退货退款。

              详情与处理方式

客户 2018-3-17 19:30:31
由于不在家办理了退款
 
运费我出吧
 
兴农生态 2018-3-17 20:27:27
好的
 
客户 2018-3-17 20:28:46
运费多少钱,我给你发个红包
 
兴农生态 2018-3-17 20:31:03
别退了,不划算。
客户2018-3-17 20:31:27
没事
 
兴农生态 2018-3-17 20:31:44
您找人收下货给个好评,我钱微信退您(免费送您)
 
运费要18元,退回又要运费
 
客户2018-3-17 20:32:01
我给你发个10元红包吧
 
兴农生态 2018-3-17 20:32:17
加起来超过货值了
 
兴农生态 2018-3-17 20:33:29
您那边找人收货方便不,
 

我转钱给您,

客户 2018-3-17 20:35:18

你是客服还是店家
 

兴农生态 2018-3-17 20:35:32

店家,也是客服
兴农生态 2018-3-17 20:36:56
我找快递公司改地址也行,您找人收货然后我退钱给您也行
 
兴农生态 2018-3-17 20:38:15
找不到人收快递,让快递员收了也行。退货真不值
 
客户2018-3-17 20:39:41
那你就收货吧,我不要退款了
 
我己经退货了
 
请你注意查收
 
不好意思了
 
兴农生态 2018-3-17 20:40:58
退货没关系的。以上只是我个人的建议,我这就处理退货
 
客户2018-3-17 20:41:32
别办了
 
没关系的
 
你卖货别受损失了
 
兴农生态 2018-3-17 20:44:04
你又没收到货,没产生价值
 
客户2018-3-17 20:46:31
不用了,我要收货我就想法收了,要没收,你那边就收了吧
 
兴农生态 2018-3-17 20:46:42

好的

 兴农生态 2018-3-17 20:48:25
如没收货成功,如有缘分下次送我们这里的土特产补偿
 
客户2018-3-17 20:54:25

有缘分我在去你那采购,一定不能办退货了,你也是个很好的卖家,祝你生意兴隆,好人好运哟 


兴农生态 2018-3-17 20:54:45

谢谢 

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